— Conditions Generales de Vente —
Conditions Generales de Vente
Dernière mise à jour : 10 avril 2026
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Objet
Les presentes conditions generales de vente (ci-apres "CGV") regissent l'ensemble des ventes conclues par l'intermediaire du site internet exploite par Maison Bennani Parfums SARL, accessible a l'adresse www.maisonbennani.com (ci-apres le "Site").
Le Site est une plateforme de commerce electronique dediee a la vente de parfums de luxe de la marque Maison Bennani. Toute commande passee sur le Site implique l'acceptation sans reserve des presentes CGV par le client.
Conformement a la loi n° 31-08 edictant des mesures de protection du consommateur, le client reconnait avoir pris connaissance des presentes CGV avant la validation de sa commande.
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Produits
Les produits proposes a la vente sur le Site sont des parfums de luxe, eaux de parfum et accessoires de parfumerie de la marque Maison Bennani.
Chaque produit fait l'objet d'une fiche descriptive detaillant ses caracteristiques essentielles : composition olfactive, contenance, famille olfactive et ingredients conformement a la reglementation en vigueur.
Les photographies et visuels illustrant les produits sur le Site sont presentes a titre indicatif et contextuel. Ils ne sont pas contractuels et ne sauraient engager la responsabilite de Maison Bennani Parfums SARL en cas de legere difference avec le produit recu.
Tous les parfums sont elabores au Maroc et font l'objet d'un controle qualite rigoureux.
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Prix
Les prix des produits sont indiques en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises (TTC).
Maison Bennani Parfums SARL se reserve le droit de modifier ses prix a tout moment. Toutefois, les produits sont factures sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande par le client.
Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des produits et sont indiques separement avant la validation finale de la commande, conformement a l'article 29 de la loi 31-08.
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Commande
Le processus de commande comprend les etapes suivantes :
1. Selection des produits et ajout au panier
2. Verification du contenu du panier
3. Saisie des informations de livraison
4. Choix du mode de paiement
5. Verification recapitulative de la commande
6. Validation definitive de la commande
La validation de la commande par le client vaut acceptation des presentes CGV et constitue la formation du contrat de vente entre le client et Maison Bennani Parfums SARL. Un recapitulatif de la commande s'affiche a l'ecran apres validation. Si le client dispose d'un compte, il peut a tout moment retrouver le detail de ses commandes dans son espace personnel.
Maison Bennani Parfums SARL se reserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de motif legitime, notamment en cas de probleme d'approvisionnement, d'erreur manifeste sur le prix ou d'anomalie dans la commande.
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Paiement
Le paiement des commandes s'effectue selon les modalites suivantes :
Paiement a la livraison (contre-remboursement) : le client regle le montant total de la commande au livreur lors de la reception du colis. Ce mode de paiement est disponible pour toutes les livraisons au Maroc.
Paiement par carte bancaire : ce mode de paiement sera prochainement disponible sur le Site via une plateforme de paiement securisee.
Le paiement est exigible a la commande. En cas de paiement a la livraison, le colis ne sera remis qu'apres encaissement integral du montant du.
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Livraison
Les livraisons sont effectuees sur l'ensemble du territoire du Royaume du Maroc.
Delais de livraison : les commandes sont livrees dans un delai de 2 a 5 jours ouvrables a compter de la confirmation de la commande. Ces delais sont indicatifs et ne constituent pas un engagement contractuel.
Frais de livraison : les frais de livraison standard s'elevent a 35 MAD. La livraison est offerte a partir d'un certain montant de commande, tel qu'indique sur le Site au moment de l'achat.
En cas de retard de livraison excedant 30 jours, le client pourra demander l'annulation de sa commande et le remboursement integral, conformement a l'article 33 de la loi 31-08. Le client est tenu de verifier l'etat du colis a la reception et de signaler toute anomalie dans les 48 heures.
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Droit de retractation
Conformement a l'article 36 de la loi n° 31-08 edictant des mesures de protection du consommateur, le client dispose d'un droit de retractation de sept (7) jours calendaires a compter de la date de reception de sa commande.
Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa decision de retractation par tout moyen (courriel, courrier) a Maison Bennani Parfums SARL dans le delai imparti.
Conditions de retour :
- Le produit doit etre retourne dans son emballage d'origine, non ouvert et non utilise
- Le produit doit etre retourne en parfait etat, accompagne de tous ses accessoires
Les frais de retour sont a la charge du client. Le remboursement sera effectue dans un delai de 15 jours suivant la reception du produit retourne, par le meme moyen de paiement que celui utilise lors de la commande.
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Garantie et conformite
Tous les produits vendus sur le Site sont des creations originales et authentiques de la marque Maison Bennani.
Maison Bennani Parfums SARL garantit que les produits livres sont conformes a la description figurant sur le Site et exempts de tout defaut de fabrication.
En cas de produit defectueux ou non conforme a la commande, le client dispose d'un delai de 30 jours a compter de la livraison pour signaler le probleme au service client. Apres verification, Maison Bennani Parfums SARL procedera, au choix du client, au remplacement du produit ou a son remboursement integral.
La garantie ne couvre pas les dommages resultant d'une utilisation inappropriee, d'un stockage inadequat ou d'une alteration volontaire du produit.
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Donnees personnelles
Les donnees personnelles collectees dans le cadre des commandes passees sur le Site sont traitees conformement a la loi n° 09-08 relative a la protection des personnes physiques a l'egard du traitement des donnees a caractere personnel.
Pour toute information concernant la collecte, l'utilisation et la protection de vos donnees personnelles, veuillez consulter notre Politique de Confidentialite accessible a l'adresse /politique-de-confidentialite.
Le client dispose d'un droit d'acces, de rectification, d'opposition et de suppression de ses donnees personnelles, qu'il peut exercer a tout moment en contactant Maison Bennani Parfums SARL.
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Litiges
Les presentes CGV sont regies par le droit marocain.
En cas de differend relatif a l'interpretation ou a l'execution des presentes CGV, les parties s'engagent a rechercher une solution amiable par voie de mediation avant toute action judiciaire.
Le client peut adresser sa reclamation au service client de Maison Bennani Parfums SARL par courriel. Une reponse sera apportee dans un delai de 15 jours ouvrables.
A defaut de resolution amiable dans un delai de 30 jours, le litige sera soumis aux tribunaux competents conformement aux regles de competence territoriale en vigueur.